Zarządzanie jakością - wdrażanie ISO 9001
Grzesiu | lipiec 31, 2008Podstawową funkcją, jaką miało spełniać profesjonalne zarządzanie jakością było zapobieganie błędom obniżającym wartość towaru i usługi. Do pewnego momentu niedoskonałości można było dostrzec dopiero analizując stan produktu finalnego. Można było wówczas skonstatować, że konkretny produkt nie przedstawia się najlepiej jednak trudno było w jakikolwiek sposób przeciwdziałać błędom. Zanim system zarządzania jakością zyskał sobie dzisiejszą popularność taka sytuacja nie należała zresztą do rzadkości i była niejako wliczana w koszty samego procesu produkcji nie oznaczało to jednak, że wszystkie osoby są zadowolone z takiego stanu rzeczy. Szybko stało się jasne, że skuteczny system zarządzania jakością wcale nie będzie wydatkiem, a jedynie inwestycją z punktu widzenia firmy rozumianej jako całość. Dopóki błędy były wykrywane już w gotowym produkcie lub usłudze tego rodzaju rozwiązanie okazywało się bezużyteczne zarządzanie jakością pozwalało jednak nie tyle na wykrywanie, co na unikanie błędów, a to oznaczało, że nie tylko poziom produktów, ale i wydajność konkretnego przedsiębiorstwa powinna ulec wzrostowi. Jeszcze niedawno zarządzanie jakością było jednak charakterystyczne przede wszystkim dla firm, które działały poza granicami naszego kraju w Polsce zaś niewiele podmiotów myślało poważnie o tym, aby wprowadzić system zarządzania jakością obawiając się w pierwszym rzędzie finansowych kosztów związanych z tego rodzaju decyzją. W miarę rozwoju wiedzy dotyczącej tego zagadnienia sytuacja ulegała systematycznej zmianie, a na naszym rynku również zaczęły pojawiać się specjalistyczne firmy pomagające w spełnieniu wymogów umożliwiających wdrażanie ISO 9001. Ich pojawienie się na rynku okazało się znakomitym rozwiązaniem, dzięki któremu zarządzanie jakością przestało być postrzegane jako wyraz nowoczesności konkretnego przedsiębiorstwa, a stało się po prostu kolejnym wymogiem stawianym profesjonalistom liczącym na uznanie na coraz bardziej konkurencyjnym rynku. Z czasem okazało się również, że wdrażanie ISO 9001 nie jest tak skomplikowane, jak można było sądzić wsłuchując się w opinie wyrażane przez kolejnych uczestników rynku i ostatecznie okazało się, że większość firm przestała myśleć o kosztach, jakie pochłaniało wdrażanie ISO 9001 jako o wydatku upatrując w nich przede wszystkim inwestycji, która ma szansę bardzo szybko zaprocentować.





